Clientes que Cuentan, los Nuevos Retos en la Atención al Cliente

Descripción Para asegurar el éxito a largo plazo de un empresa es esencial que sus relaciones tengan una base sólida. Este libro pasa a las características claves de la relaciones personales que funcionan y estudia cómo pueden utilizarse en la construcción de un relación comercial de calidad. Tabla de contenido 1.- Comprender las relaciones 2.- Iniciar la relación 3.- Vivir la relación 4.- Evaluar la relación.